在不久前的2026世界青年技能日，广东组织了系列公益体验课，标准化家政实操体验课和机器人操作体验课同样火爆。30多名“抢课”成功的群众围着老师学习四季衣物快速规整折叠、双面擦窗等。
家政服务一头连接劳动就业，另一头连着万千家庭的生活需求，在群众对高品质生活的追求下更是释放出巨大的消费潜力。数据显示，截至2025年末，广东家政市场规模突破1918亿元，家政经营主体达4.95万家，从业人员规模282万人。
为满足民生需求，广东于2019年启动实施“南粤家政”工程，重点开展母婴、居家、养老、医护四大培训项目，加快构建信用、标准、产业、保障四大体系，推动家政服务规范化、专业化、标准化、品牌化发展。
参加培训前，“80后”涂国凤以为保洁就是擦灰尘，系统学习后，她掌握了专业手法，“省力、高效、清洁彻底，同时还会兼顾物品保养与整理收纳。”她常常利用早晨或晚上下班后的空闲时间自学，从业期间，先后考取了养老护理员三级、中式烹调师四级等多项职业技能等级证书。
让群众用上放心家政，首先要解决质量问题。产教融合成为专业人才的孵化器。广东省人力资源和社会保障厅介绍，广东400余所本科、高职、技工院校开设家政、托育、养老相关专业，在校生规模26万人。发挥产业优势，家政链主企业也积极开展学徒制培训。截至2025年底，全省累计开展母婴、居家、养老、医护服务技能培训224.77万人次。
此外，线上学习也为更多的群众提供了技能提升的专业支持。广东远程职业培训平台多渠道开发及整合各类优质职业技能培训资源，发布家政相关课程资源近1700门课程，简单灵活、方便快捷的线上职业技能培训服务变得触手可及。
让群众放心用家政，还要强化监管。广东加快健全信用管理体系，打造广东省南粤家政综合管理服务平台，扩大“家政服务码”覆盖面，推动家政服务持证上岗和实名制管理，上线家政超市、就业招聘、家政培训等10余项功能，进驻平台的家政服务企业超3300家，有效推动家政行业规范化发展。
深圳轻喜到家科技有限公司拥有2万多名直营员工，建立了覆盖人员筛查、身份审核、技能培训、实操训练、技能考评等完整的人才管理体系。轻喜到家品牌市场总监王文静说，以保洁服务为例，轻喜不仅要求服务人员掌握基础技能，还建立了覆盖家庭不同区域的服务流程和验收标准，让服务程序化、可视化、标准化，使服务人员从经验型劳动者逐步成长为专业型服务人才。
广东还将家政业纳入促进服务消费高质量发展一揽子计划当中，持续推动消费升级和家政市场繁荣。“‘一老一小’家政服务需求旺盛，萌宠照料、健康管理等新型家政服务需求不断涌现。”广州市家庭服务联合会执行会长兼秘书长王晶晶说，政府部门、行业协会共同发力，推动家政服务供给品质优化。
广东省人力资源和社会保障厅相关负责人表示，广东将进一步做大做优家政服务“蓄水池”。在人才端，以专项培训和技能等级认定为抓手，培育壮大专业化家政服务队伍；在服务端，全面推广南粤家政综合管理服务平台，优化产业园及基层服务站等载体功能。广东正加速构建“15分钟家政服务圈”，以高品质供给满足群众多元化需求，推动家政服务业扩容提质。（记者黄浩苑、丁乐）
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